Vom IT zum Enterprise Service Management mit Serviceware
Was bietet Ihnen die IT und Enterprise Service Plattform von Serviceware?
Transparentes Serviceangebot
Vereinbaren Sie klare Standards für Inhalt, Qualität und Zeiten von Services. Das macht Enterprise Services verlässlich. Damit Kunden und Servicemitarbeiter vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Zuverlässige Service Delivery
Ob in IT, Kunden-Service oder Shared Service Center – automatische Prozesse und digitale Kommunikation verringern den manuellen Aufwand im Service. So kommen Service Provider aus der Kostenfalle.
Controlling und Reporting
Überwachen Sie die Service-Qualität in Echtzeit und entwickeln Sie Ihr Angebot auf der Basis valider Daten weiter. Das macht das Enterprise Service Management fit für die Zukunft.
Webinar: „Vereinfachen Sie Services und Prozesse im Rahmen der DSGVO“
Sehen Sie im kostenlosen Webinar, wie Sie mit dem digitalen DSGVO Datenschutz Management für Ihr helpLine-System wichtige Services und Prozesse zur Umsetzung der DSGVO einfach und effizient durchführen.
Die Themen im Überblick:
- Zentrale Verwaltung aller Verarbeitungstätigkeiten im Verarbeitungsverzeichnis
- Prozess zur korrekten Bearbeitung von Auskunfts- und Löschbegehren gemäß DSGVO
- Sichere Dokumentation von relevanten Security Incidents
Serviceware erneut Marktführer für IT und Enterprise Service Software
Das deutsche Analystenhaus Research in Action (RIA) veröffentlicht die neuste Vendor Selection Matrix™ – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019.
helpLine Nexthink Integration
Mit Nexthink hat Serviceware eine vielfach ausgezeichnete, innovative Lösung für IT Analytics in helpLine integriert. Ihre Vorteile für das ITSM:
- Weniger Helpdesk Calls: Mit Nexthink sehen Sie mögliche Fehlerquellen voraus. Und reduzieren die Zahl der Störungen im IT-Betrieb massiv.
- Mehr Effizienz im Incident Management: Service-Mitarbeiter analysieren Fehler mit Nexthink sehr einfach. Viele Störungen sind schneller behoben.
- Zuverlässige Planung von Changes: Nexthink visualisiert die Konsequenzen geplanter Änderungen. Sie vermeiden Fehler und sichern so erfolgreiche Roll-Outs.
Praxiserprobte Enterprise Service Management Software
Unsere Kunden sprechen für uns
„Für den Kauf der Lösung ausschlaggebend war der hohe Prozess- und Tool-Reifegrad. Die Software bringt bereits out-of-the-box sehr viele Funktionalitäten mit und lässt sich trotzdem flexibel an spezielle Kundenwünsche anpassen.“
Projektmanager, SSB Stuttgarter Straßenbahnen AG
Warum ist Serviceware der richtige Partner für Ihr Enterprise Service Management ?
Ganz einfach. Service ist die DNA von Serviceware
„Wir haben unser Unternehmen 1998 mit einem hohen Anspruch gegründet: Wir wollten unsere Kunden und Mitarbeiter nicht nur zufriedenstellen, sondern glücklich machen. Aus diesem Anspruch hat sich das Leitbild, die DNA unseres Unternehmens entwickelt: Wir leben Service!“
Harald Popp und Dirk K. Martin, Gründer von Serviceware
Wir leben Service. Für Sie!
Lernen Sie das Serviceangebot der Serviceware für IT und Enterprise Service Software kennen!
Gestalten Sie Ihr Enterprise Service Management zukunftsfähig
Mit zertifizierten Software-Lösungen der Serviceware
