Aktuelle Tipps und Informationen

Lesen Sie hier News, Events und Best Practices rund um Enterprise Service Management

Wie man die IT bettet, so läuft sie

Best Practice ITSM

Das Helpdesk-Team von Matratzen Concord erreichen im Jahr rund 10.000 Serviceanfragen, die die größte Matratzenkette Europas mit der ITSM-Lösung helpLine managt. Nachgefragt bei Daniel Wagner, Helpdesk Servicemitarbeiter, Matratzen Concord Mit mehr als 850 Filialen allein in Deutschland, ist Matratzen Concord

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ECKD setzt auf Menschlichkeit in der IT

Best Practice ITSM

Das führende IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung im kirchlichen Umfeld schätzt die starke Benutzerorientierung der ITSM-Lösung helpLine. Nachgefragt bei Michael Mößinger, Hauptbereichsleitung IT, EDV-Centrum für Kirche und Diakonie Die ECKD zählt seit mehr als 25 Jahren zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung

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Echtzeitanalyse aus Sicht des IT Anwenders

News

2. Januar 2016 – helpLine integriert Nexthink Leistungsstarke Monitoring-Werkzeuge sind aus der modernen IT nicht mehr wegzudenken. Mit Nexthink hat helpLine jetzt eine vielfach ausgezeichnete, innovative Lösung für IT Analytics integriert.

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