Aktuelle Tipps und Informationen

Lesen Sie hier News, Events und Best Practices rund um Enterprise Service Management

Serviceware und SYSback AG schließen Partnerschaft

News

SYSback AG erweitert Portfolio um die führende IT-Service-Management-Software helpLine 5. April 2017 – Serviceware hat eine strategische Partnerschaft mit dem Anbieter für holistische Automation SYSback AG geschlossen. Inhalt dieser Kooperation ist einerseits der gemeinsame Vertrieb von helpLine, der mehrfach ausgezeichneten IT-Service-Management-Software von

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helpLine 6.3 out now!

News

Service-Portal im Responsive Design, kontextabhängige Formulare für Kundenanfragen und neue News-Funktionalität 21. Februar 2017 – Serviceware stellt pünktlich zur CeBIT die neue Version ihrer IT-Service-Management-Lösung helpLine vor. Mit helpLine 6.3  für das ITSM können Unternehmen den Service für ihre IT-Kunden noch besser

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ITSM Projekte: Gute Vorbereitung ist alles

Best Practice ITSM

Was macht ITSM Projekte erfolgreich? Nachgefragt bei Detlev Viefhues, Leiter IT-Service Management, Kreisverwaltung Soest: Die Kreisverwaltung Soest mit über 1.000 Bediensteten arbeitet für rund 300.000 Einwohner im Kreisgebiet. Sie ist mit dem Kreistag Teil der kommunalen Selbstverwaltung und nimmt Aufgaben

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Pünktliche Frühstückslektüre vom Medienhaus Lensing

Best Practice ITSM

IT-Services bei einem der größten Medienhäuser Nordrhein-Westfalens Das Medienhaus Lensing ist eines der größten Medienunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Mit Publikationen wie den Ruhr Nachrichten, der Münsterschen Zeitung oder der Dorstener Zeitung erreicht das Medienhaus täglich rund 500.000 Leser im Ruhrgebiet, Münsterland

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Kaiserswerther Diakonie: Kundenorientierung statt Papierflut

Best Practice ITSM

Nachgefragt bei Frank Broschinski, Stellvertretender Leiter IT / Kommunikationstechnik, Kaiserswerther Diakonie Die Kaiserswerther Diakonie gehört zu den großen diakonischen Sozial- und Gesundheitsunternehmen in Deutschland. Innerhalb weniger Monate hat die IT-Abteilung ihre Serviceleistungen modern und professionell strukturiert und konsequent am Kunden

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ECKD setzt auf Menschlichkeit in der IT

Best Practice ITSM

Das führende IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung im kirchlichen Umfeld schätzt die starke Benutzerorientierung der ITSM-Lösung helpLine. Nachgefragt bei Michael Mößinger, Hauptbereichsleitung IT, EDV-Centrum für Kirche und Diakonie Die ECKD zählt seit mehr als 25 Jahren zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung

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