Aktuelle Tipps und Informationen

Lesen Sie hier News, Events und Best Practices rund um Enterprise Service Management

Serviceware und SYSback AG schließen Partnerschaft

News

SYSback AG erweitert Portfolio um die führende IT-Service-Management-Software helpLine 5. April 2017 – Serviceware hat eine strategische Partnerschaft mit dem Anbieter für holistische Automation SYSback AG geschlossen. Inhalt dieser Kooperation ist einerseits der gemeinsame Vertrieb von helpLine, der mehrfach ausgezeichneten IT-Service-Management-Software von

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helpLine 6.3 out now!

News

Service-Portal im Responsive Design, kontextabhängige Formulare für Kundenanfragen und neue News-Funktionalität 21. Februar 2017 – Serviceware stellt pünktlich zur CeBIT die neue Version ihrer IT-Service-Management-Lösung helpLine vor. Mit helpLine 6.3  für das ITSM können Unternehmen den Service für ihre IT-Kunden noch besser

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Wie man die IT bettet, so läuft sie

Best Practice ITSM

Das Helpdesk-Team von Matratzen Concord erreichen im Jahr rund 10.000 Serviceanfragen, die die größte Matratzenkette Europas mit der ITSM-Lösung helpLine managt. Nachgefragt bei Daniel Wagner, Helpdesk Servicemitarbeiter, Matratzen Concord Mit mehr als 850 Filialen allein in Deutschland, ist Matratzen Concord

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Kaiserswerther Diakonie: Kundenorientierung statt Papierflut

Best Practice ITSM

Nachgefragt bei Frank Broschinski, Stellvertretender Leiter IT / Kommunikationstechnik, Kaiserswerther Diakonie Die Kaiserswerther Diakonie gehört zu den großen diakonischen Sozial- und Gesundheitsunternehmen in Deutschland. Innerhalb weniger Monate hat die IT-Abteilung ihre Serviceleistungen modern und professionell strukturiert und konsequent am Kunden

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ECKD setzt auf Menschlichkeit in der IT

Best Practice ITSM

Das führende IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung im kirchlichen Umfeld schätzt die starke Benutzerorientierung der ITSM-Lösung helpLine. Nachgefragt bei Michael Mößinger, Hauptbereichsleitung IT, EDV-Centrum für Kirche und Diakonie Die ECKD zählt seit mehr als 25 Jahren zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen für Informationsverarbeitung

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Echtzeitanalyse aus Sicht des IT Anwenders

News

2. Januar 2016 – helpLine integriert Nexthink Leistungsstarke Monitoring-Werkzeuge sind aus der modernen IT nicht mehr wegzudenken. Mit Nexthink hat helpLine jetzt eine vielfach ausgezeichnete, innovative Lösung für IT Analytics integriert.

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