Customer Support

Rundum-Sorglos-Support für zuverlässigen Systembetrieb

Exzellente Supportkompetenz garantiert Ihnen eine schnelle und ganzheitliche Unterstützung

So nehmen Sie Kontakt zum Support-Team auf!

Serviceware bietet Ihnen auch nach der Implementierung Ihrer Lösung eine umfassende Betreuung:

      • Standard-Support werktags von 7:00 bis 20:00 Uhr
      • Business Critical Support (24x7x365) auf Anfrage
      • Mehrsprachige Betreuung (EN, DE, FR)

Sie erreichen das Support-Team über:

Hotline: +49 (0) 6434 / 93076-333
Mail: service@helpline.de  und service@anafee.de

Unser Webportal-Zugang

Mit einem bestehenden Wartungsvertrag bleiben Sie über das helpLine Portal per Web in Kontakt
mit dem Service-Team – und das rund um die Uhr!

Top-Bewertungen

Der Serviceware Support zeichnet sich durch seine hohe Qualität aus. Das bestätigen unsere Kunden.

So erhält das Support-Team in regelmäßigen Umfragen eine durchschnittliche Bewertung von 1,6 nach deutschem Schulnotensystem und eine hohe Weiterempfehlungsrate im Net Promoter Score (vgl. Grafik).

Support NPS helpLine ESP

Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau

“Der technische Support bei Serviceware ist spitze und lieferte bereits während des Machbarkeitsnachweises eine sehr gute Qualität.”

Dr. Jörg Kundler, Deutsche Flugsicherung

Das Support-Team unterstützt Sie bei allen technischen Fragen rund um Ihre Enterprise Service Management Software!

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