Serviceware HR Service Software

Serviceware HR Service Software

Ihr Plus als Arbeitgeber

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HR-Service

Mitarbeiter noch besser betreuen mit Serviceware für die Personalabteilung

„Wie genau läuft das mit der betrieblichen Altersvorsorge?“, „Kann ich auch diese Schulung belegen, die meine Kollegin neulich hatte?“, „Wo finde ich das neue Formular für den Urlaubsantrag?“ –  Im HR Service gehen täglich vielfältige Anfragen ein. Mit Serviceware sorgen Sie für schnelle und zuverlässige Antworten. So profiliert Ihr Unternehmen sich bei Mitarbeitern und Bewerbern als exzellenter Arbeitgeber. Gleichzeitig entlasten Sie Ihre hoch qualifizierten HR-Fachkräfte von administrativen Aufgaben und reduzieren somit Ihre Kosten.

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Zertifizierte HR Service Management Software für Ihre Personalabteilung

Serviceware ist das erste Serview Certified Tool „beyond“ IT

Serview zeichnet die Serviceware als ersten Anbieter im Bereich HR Service Software mit dem Zertifikat „Serview Certified Tool“ aus.

Serviceware HR Software hilft Ihnen bei den zentralen Prozessen im HR Service

Personal Service Prozesse
Mitarbeiter Lebenszyklus
Bewerber Management
Talent Management
Führungskräfte Service

 

Ihre Vorteile mit Serviceware im HR-Service

Sie optimieren Ihre Arbeitsabläufe für mehr Effizienz und minimale Servicekosten

Im Personalservice bearbeiten Ihre Mitarbeiter die gleichen Themen und Fragen immer wieder neu. Mit Serviceware sparen Sie viel Zeit durch standardisierte Abläufe. So können sie z.B. beim Eintritt eines neuen Mitarbeiters alle erforderlichen Vorbereitungen mit einem Klick veranlassen – von der Vorbereitung des Arbeitsplatzes bis hin zur Ausstellung einer Codekarte für die Kantine. Intuitive Bedienkonzepte und vielfältige Informationen erlauben die schnelle Bearbeitung aller Anfragen am Servicedesk.

Sie begeistern Ihre Mitarbeiter durch schnelles und korrektes Feedback

Die Wünsche von Mitarbeitern und Geschäftsführung an die Personalabteilung sind einfach formuliert: Schnell, qualifiziert, korrekt und konsistent soll jede Auskunft sein. Mit Serviceware werden Sie diesem Anspruch gerecht: Software-gesteuerte Prozesse beschleunigen den Service, Vorlagen und Wissensdatenbank helfen bei der richtigen Bearbeitung. Und nicht zuletzt: Über das Mitarbeiter-Portal informieren die Kollegen sich selbst über den Status ihrer Anfragen und andere Themen im Unternehmen. Das reduziert nicht nur die Anfragezahl und entlastet Ihre Personalabteilung: Darüber hinaus erlebt der Mitarbeiter die Personalabteilung als verlässlichen Partner an seiner Seite. – Ein Pluspunkt für Ihr Unternehmen im Wettbewerb um die besten Köpfe!

Sie schaffen Klarheit über Leistungen und Kosten

Der Aufwand für die vielen kleinen Aufgaben im Personalservice wird häufig unterschätzt. Mit Serviceware werten Sie alle Serviceleistungen aus und können aktiv über die Auslastung und die Erfolge Ihrer Abteilung berichten. Dank des zielgruppenorientierten Reportings informieren Sie die Geschäftsführung und Ihre Kunden, die Mitarbeiter, gezielt nach deren Interessen – z. B. über die Auslastung des Teams oder den Verlauf einzelner Anfragen. Klare Serviceversprechen (SLAs) und Eskalationsmechanismen bieten den Mitarbeitern Verlässlichkeit und schaffen Vertrauen in HR als leistungsfähigen Business Partner.

Sie erhöhen den Nutzen vorhandener Systeme

Nur gut informierter Service kann guter Service sein. Darum versorgt Serviceware Ihre Servicemitarbeiter mit allen nötigen Daten – egal in welchem technischen System sie sich heute bei Ihnen befinden. Das beginnt mit integrierter Kommunikation. Egal ob Anfragen per Mail, telefonisch oder über das Mitarbeiterportal eingehen, mit Serviceware bringen Sie alle Kanäle zusammen. Daneben greifen die HR-Mitarbeiter direkt auf Informationen aus relevanten HR-Datenbanken, z.B. SAP HR oder Sage, zu. Auch eine Einbindung in die elektronische Personalakte oder Systeme zur Zeugnisschreibung ist problemlos möglich. So schafft Serviceware die Basis für zuverlässige Antworten. Gleichzeitig schützen Sie frühere Investitionen in die gewachsene Systemlandschaft.

Sie bringen Ihren HR Service aktiv nach vorn

Sie möchten noch besser werden? Viele Möglichkeiten zur Verbesserung erkennen Sie direkt durch die Auswertung des Tagesgeschäfts mit Serviceware: Häufen sich beispielsweise Fragen aus einer Abteilung zu einen bestimmten Thema, können Sie eine Informationsveranstaltung anbieten. Ganz gezielt helfen Ihnen Umfragen in Serviceware bei der Entwicklung Ihrer zukünftigen HR-Strategie: So können Sie regelmäßig oder punktuell das Feedback des Personals einholen und Ihre Maßnahmen daran orientieren. Für einen HR Service par excellence!

Haben Sie noch Fragen zur Serviceware HR Service Software?

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