Webinar | ITSM Tool Auswahl

ITSM Tool Auswahl – Wie finde ich die beste Lösung für den IT Service?

Kostenloses Experten-Webinar mit Analyst und Computerwoche-Autor Dr. Thomas Mendel

Verschaffen Sie sich im Experten-Webinar schnell einen Überblick über den aktuellen Markt!

Webinar ITSM Tool Auswahl

Die Themen im Einzelnen:

  • Wohin geht der Markt?
  • Wo liegt der Fokus von Unternehmen heute bei der Auswahl von ITSM Tools?
  • Welche Rolle spielt ITIL?
  • Was sind die wichtigsten Funktionen?
  • SaaS oder On-Premise – Welchem Betriebsmodell gehört die Zukunft?
  • Global Player vs. Local Hero – Wer ist der richtige Partner?
  • Welche Faktoren machen IT Servcie Management Tools zukunftsfähig?
  • Was ist über das Tool hinaus wichtig?
  • Welche Rolle spielt Enterprise Service Management über ITSM hinaus?
Einstündiges Webinar ITSM Tool Auswahl

Verschaffen Sie sich in nur einer Stunde Hintergrundwissen für die eigene Software-Auswahl!

ITSM Tool Auswahl mit Dr. Thomas Mendel

Profitieren Sie von den Erfahrungen eines der renommiertesten Kenner des Marktes!

Webinar ITSM Tool Auswahl mit Fragerunde

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Fragestellungen im Webinar einzubringen!

Ihr Referent im Webinar

ITSM Tools Experte Dr. Thomas Mendel

Dr. Thomas Mendel, Analyst Research in Action

Zur Person

Dr. Thomas Mendel ist Geschäftsführer der Research in Action GmbH, eines unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmens für Informations- und Kommunikationstechnologie. Mendel hat mehr als 20 Jahre Erfahrung im ITSM-Umfeld, davon zwölf Jahre als Analyst. Vor seiner Zeit bei Research in Action war Mendel in leitender Position bei Forrester Research tätig. In Deutschland ist er insbesondere als Gastautor der Computerwoche bekannt.

 

Analyse von ITSM Tools

Mit Research in Action führt Mendel regelmäßig Marktanalysen zur Entwicklung im Markt für ITSM Tools durch (Aktuellste Studie: „Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2017“). Das Besondere an seiner Methodik: Seine Analyse basiert auf einer Umfrage unter 500 deutschen ITSM-Verantwortlichen, die ITSM und Enterprise Service Management Software einsetzen.

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