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Enterprise Service Management Software

Digitalisieren Sie IT Service, Customer Service, Field Service und Financial Management auf einer Software-Plattform

Service Management – für alles eine Plattform

IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Shared Service Management oder Financial Management – wir bieten Ihnen eine durchgängige Plattform für alle Bereiche der Service-Erbringung. Für jede Anfrage, für jede Service-Aufgabe. Die Benutzerfreundlichkeit unserer Software-Lösungen liegt uns dabei besonders am Herzen. Denn nur dann haben Ihre Mitarbeiter Spaß am Service und erreichen eine hohe Kundenzufriedenheit. Bei gleichzeitig maximaler Effizienz. Hybride Betriebsmodelle (On premise, Cloud & Managed Services) stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung sicher.

helpLine IT Service Management

IT Service Management

Mit der ITIL-zertifizierten Software helpLine

Mit der Lösung helpLine für Ihr IT Service Management unterstützen wir Sie dabei, IT-Service-Prozesse zu optimieren und Service-Kosten zu senken. Bei der Entwicklung von helpLine liegt uns besonders die Benutzerfreundlichkeit der ITSM-Lösung am Herzen. Denn dann haben Ihre Mitarbeiter Spaß am Service und erreichen eine hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig maximaler Effizienz. Hybride Betriebsmodelle – On premise, Cloud & Managed Services – stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung sicher.

Logo von Serviceware Customer Service

Customer Service Management

Rundum-glücklich-Service für Ihre Kunden mit Serviceware

Positive Erfahrungen im Customer Service binden Kunden und verbessern das Image im Markt. Mit der Lösung Serviceware garantieren Sie rundum erfolgreichen Kundenservice und steigern Ihre Gewinne.

Mit Serviceware bieten wir Ihnen eine durchgängige Plattform für alle Bereiche der Service-Erbringung. Für jede Anfrage, für jede Service-Aufgabe.

Logo von Serviceware Field Service

Field Service Management

Endlich Zeit für guten Service

Für guten Service braucht man Zeit – Zeit für Ihre Kunden. Die Field-Service-Management-Software Serviceware nimmt Ihnen langwierige Routineaufgaben ab. Der gesamte Service-Prozess läuft automatisch in den richtigen Bahnen. Intuitive, für den Nutzer optimierte Lösungen beschleunigen die Arbeit. Ihr Pluspunkt, denn schneller und zuverlässiger Vor-Ort-Service für Wartung und Reparatur ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Setzen Sie auf Field Service Management mit Serviceware, um mit exzellentem Service für Ihre hochwertigen Produkte und Dienstleistungen zu punkten.

Logo von anafee

Financial Management

IT & Shared Service Kosten optimieren und Werte schaffen

Die Rolle von Shared Service Funktionen, wie z.B. IT, Finance oder Personal im Unternehmen wandelt sich. Sie entwickeln sich mehr und mehr vom „Back-Office“ zu „Service Partnern“ für das Business. Eine neue Herausforderung für das Management von Shared Services: Die Service-Abteilungen sollen eine hohe und messbare Qualität garantieren und gleichzeitig die Kosten nachhaltig senken.

Klar definierte Services, orientiert an den strategischen Zielen des Unternehmens, mit marktgerechtem Preis-Leistungs-Verhältnis machen dies möglich. Dafür benötigen Sie ein standardisiertes, skalierbares Werkzeug, das vollständige Transparenz in das Business Service Management bringt: Eine Financial Management Software wie anafee.