Service digitalisieren mit helpLine 6.2!

6. Januar 2016 – Die neue Version der IT Service Management Lösung der PMCS.helpLine Software Gruppe ist jetzt verfügbar! Digitalisieren Sie Service-Prozesse in IT und Shared Services mit helpLine 6.2 und heben Sie so Ihren Kundenservice auf eine neue Stufe.

helpline version 6.2

Service-Prozesse digitalisieren – leicht gemacht

Konsequente Automatisierung ist der Schlüssel, um im IT-Service mehr Service-Anfragen besser zu bearbeiten. helpLine bietet mit der neuen Service Management Plattform einfache Methoden, um Aufgaben im Serviceprozess an Drittsysteme weiterzugeben. Lassen Sie beispielsweise neue Benutzer einfach automatisiert im Active Directory anlegen.

Einfaches Prozess-Design ist der halbe Weg zum Erfolg

Digitalisierung funktioniert dann am besten, wenn sie einfach und übersichtlich zu steuern ist. Dafür bietet helpLine das Task Management mit intuitiv bedienbarer Prozess-Modellierung und grafischer Statuskontrolle. Gestalten Sie Ihre Service-Prozesse jetzt noch einfacher, indem Sie häufig wiederkehrende Abläufe wie z. B. einen Rechnerumzug als individuell aufrufbare Teilprozesse verfügbar machen.

Software, mit der selbst die Verwaltung Spaß macht

Legen Sie die Verantwortung für die Administration in die richtigen Hände! Mit helpLine 6.2 kann jeder Team Manager im Service Rechte und Zuständigkeiten in seinem Bereich eigenständig verteilen. So sorgen Sie für eine aufgabengerechte Verwaltung und verringern den Administrationsaufwand.

 

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