Aktuelle Tipps und Informationen

Lesen Sie hier News, Events und Best Practices rund um Enterprise Service Management

PMCS.helpLine Software Gruppe und SYSback AG schließen Partnerschaft

News

SYSback AG erweitert Portfolio um die führende IT-Service-Management-Software helpLine 5. April 2017 – Die PMCS.helpLine Software Gruppe hat eine strategische Partnerschaft mit dem Anbieter für holistische Automation SYSback AG geschlossen. Inhalt dieser Kooperation ist einerseits der gemeinsame Vertrieb von helpLine, der mehrfach

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helpLine 6.3 out now!

News

Service-Portal im Responsive Design, kontextabhängige Formulare für Kundenanfragen und neue News-Funktionalität 21. Februar 2017 – Die PMCS.helpLine Software Gruppe stellt pünktlich zur CeBIT die neue Version ihrer IT-Service-Management-Lösung helpLine vor. Mit helpLine 6.3  für das ITSM können Unternehmen den Service für ihre

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Field Service Management bei Wiener Wohnen

Best Practice CSM

Wiener Wohnen optimiert die Kundenkommunikation mithilfe der Field-Service-Management-Lösung Serviceware Die Unternehmung Stadt Wien – Wiener Wohnen ist als Dienststelle des Magistrats der Stadt Wien die größte kommunale Hausverwaltung in Europa. Wiener Wohnen verwaltet, saniert und bewirtschaftet ca. 220.000 Gemeindewohnungen in

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Wie man die IT bettet, so läuft sie

Best Practice ITSM

Das Helpdesk-Team von Matratzen Concord erreichen im Jahr rund 10.000 Serviceanfragen, die die größte Matratzenkette Europas mit der ITSM-Lösung helpLine managt. Nachgefragt bei Daniel Wagner, Helpdesk Servicemitarbeiter, Matratzen Concord Mit mehr als 850 Filialen allein in Deutschland, ist Matratzen Concord

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